隐私政策

最后更新：2026年10月13日

ENOIA 运营本店及网站，包括所有相关资料、内容、功能、工具、产品与服务，旨在为顾客提供精选购物体验（统称“服务”）。ENOIA 由 Shopify 提供技术支持，使我们能够向您提供服务。本隐私政策说明，当您访问、使用服务、通过服务购物或进行其他交易，或以其他方式与我们沟通时，我们如何收集、使用及披露您的个人信息。如服务条款与本隐私政策存在冲突，就个人信息的收集、处理及披露而言，以本隐私政策为准。

请仔细阅读本隐私政策。使用或访问任何服务，即表示您确认已阅读本政策，并了解其中所述的信息收集、使用及披露方式。

我们收集或处理的个人信息

“个人信息”指能够识别您或其他个人，或可合理关联至您或其他个人的信息，不包括以匿名方式收集或经去标识化处理、无法识别或合理关联至您的信息。根据您与服务的互动方式、居住地，以及适用法律允许或要求的范围，我们可能收集或处理以下类别的个人信息，以及由这些信息推断出的资料：

联系方式：包括姓名、地址、账单地址、收货地址、电话号码及电子邮箱。
财务信息：包括信用卡、借记卡及金融账户号码、支付卡信息、金融账户信息、交易详情、付款方式、付款确认及其他付款资料。
账户信息：包括用户名、密码、安全问题、偏好及设置。
交易信息：包括您浏览、加入购物车或愿望清单，以及购买、退货、换货或取消的商品，和过往交易记录。
与我们的沟通：包括您联系客户支持等沟通中提供的信息。
设备信息：包括设备、浏览器、网络连接、IP 地址及其他唯一标识符。
使用信息：包括您如何、何时与服务互动或浏览服务。

个人信息的来源

我们可能从以下来源收集个人信息：

您直接提供：例如创建账户、访问或使用服务、与我们沟通，或以其他方式向我们提供个人信息时。
通过服务自动收集：例如您使用产品或服务、访问网站时从设备收集，以及通过 Cookie 和类似技术收集。
我们的服务提供商：例如我们委托其提供某项技术，或由其代表我们收集、处理个人信息时。
我们的合作伙伴或其他第三方。

我们如何使用您的个人信息

根据您与我们的互动方式及使用的服务，我们可能为以下目的使用个人信息：

提供、个性化及改善服务。我们使用个人信息向您提供服务，包括履行与您的合同、处理付款、履行订单、记住您的偏好和感兴趣的商品、发送账户相关通知、处理购买、退换货及其他交易、创建和管理账户、安排配送、便利退换货、让您发表评论，以及提供个性化购物体验，例如推荐与您已购商品相关的产品。这也可能包括使用个人信息进一步调整及改善服务。
营销与广告。我们使用个人信息进行营销推广，例如通过电子邮件、短信或邮寄发送推广资讯，以及在本服务或其他网站向您展示产品或服务广告，包括根据您已购买、加入购物车的商品及在服务中的其他活动展示广告。
安全与防欺诈。我们使用个人信息验证账户、提供安全付款与购物体验，发现、调查或处理可能的欺诈、违法、不安全或恶意行为，保护公众安全，并保障服务安全。如果您使用服务并注册账户，您有责任保护账户凭据。我们强烈建议不要与他人分享用户名、密码或其他访问资料。
与您沟通。我们使用个人信息提供客户支持、回应您的需求、提供有效服务并维持业务关系。
法律原因。我们使用个人信息遵守适用法律或回应有效法律程序，包括执法或政府机构的请求；调查或参与民事证据开示、潜在或实际诉讼及其他对抗性法律程序；以及执行条款和政策，或调查可能的违规行为。

我们如何披露个人信息

在特定情况下，我们可能依照本隐私政策，为合法目的向第三方披露您的个人信息，包括：

向 Shopify、供应商及代表我们提供服务的其他第三方披露，例如 IT 管理、付款处理、数据分析、客户支持、云存储、订单履行及配送服务商。
向业务及营销合作伙伴披露，以提供营销服务并向您展示广告。例如，我们使用 Shopify，根据您与不同商家和网站的线上活动，通过第三方服务支持个性化广告。合作伙伴将依据各自的隐私声明使用信息。视居住地而定，您可能有权要求我们不要分享您的信息，以免根据您在不同商家及网站的活动投放定向广告和营销内容。
在您指示、要求或以其他方式同意我们向第三方披露特定信息时，例如配送商品，或使用社交媒体组件及登录整合功能时。
向关联公司或公司集团内部披露。
在合并、破产等业务交易中；为履行适用法律义务，包括回应传票、搜查令及类似请求；为执行适用服务条款或政策；以及为保护服务、我们、用户或其他人的权利而披露。

与 Shopify 的关系

服务由 Shopify 托管。Shopify 会收集及处理您访问和使用服务的个人信息，以提供和改善服务。您提交的信息将传输及分享给 Shopify 和可能位于您居住国以外的第三方，以便向您提供及改善服务。此外，为保护、发展及改善业务，我们使用某些 Shopify 增强功能，这些功能结合您与本店、其他商家及 Shopify 互动产生的数据。为提供这些功能，Shopify 可能使用上述互动中收集的个人信息。在这些情况下，Shopify 负责处理您的个人信息，包括回应您就这些用途行使个人信息权利的请求。关于 Shopify 如何使用个人信息及您可能享有的权利，请参阅Shopify 消费者隐私政策。视居住地而定，您可通过Shopify 隐私门户行使某些权利。

第三方网站与链接

服务可能包含第三方运营的网站或其他线上平台链接。如您访问不由我们关联或控制的网站，请查阅其隐私、安全政策及其他条款。我们不保证这些网站的隐私或安全，也不承担责任，包括其资料的准确性、完整性或可靠性。您在公开或半公开场所提供的信息，包括第三方社交平台上的信息，可能被本服务或第三方平台的其他用户查看，我们或第三方对这些信息的使用未必受到限制。除服务中另有说明外，提供链接本身不表示我们认可这些平台的内容、所有者或运营者。

儿童资料

本服务并非面向儿童，我们不会明知而收集您所在司法管辖区未成年儿童的个人信息。如果您是已向我们提供个人信息的儿童的父母或监护人，可通过下列方式联系我们，要求删除相关信息。截至本政策生效日，我们并不实际知悉曾“分享”或“出售”（按适用法律定义）16 岁以下人士的个人信息。

信息安全与保存

没有任何安全措施完全可靠或无法攻破，我们不能保证“绝对安全”。您发送的信息在传输中亦可能不安全。建议不要通过不安全渠道向我们发送敏感或机密信息。

个人信息保存期限取决于多项因素，例如是否需要维持账户、提供服务、履行法律义务、解决争议，或执行适用合同和政策。

您的权利与选择

视居住地而定，您可能享有以下部分或全部权利。这些权利并非绝对，可能仅适用于特定情况；在法律允许的情况下，我们可能拒绝请求。

访问／知情权：您可能有权要求访问我们持有的个人信息。
删除权：您可能有权要求删除我们保存的个人信息。
更正权：您可能有权要求更正不准确的个人信息。
可携带权：在特定情况及例外限制下，您可能有权取得个人信息副本，并要求我们将其传送给第三方。
管理通讯偏好：您可随时通过推广邮件中的退订选项停止接收。退订后，我们仍可能发送账户或订单等非推广邮件。

您可在服务指定位置行使权利，或通过下列方式联系我们。关于 Shopify 如何使用个人信息及相关权利，包括由 Shopify 处理的数据权利，请参阅 https://privacy.shopify.com/en。

我们不会因您行使权利而歧视您。在适用法律允许或要求时，我们可能先验证身份再处理请求。您可依法指定授权代理人代表您提出请求。接受代理人请求前，我们将要求其提供授权证明，也可能需要您直接向我们验证身份。我们会依法及时回应请求。

投诉

如对个人信息处理方式有投诉，请通过下列方式联系我们。视居住地而定，您可能有权向我们提出申诉，或向当地数据保护机构投诉。

国际传输

我们可能在您居住国以外传输、保存及处理个人信息。

如将个人信息传出欧洲经济区或英国，除非目的地被认定提供充分保护，我们将依据获认可的传输机制，例如欧盟委员会标准合同条款，或英国有关主管机构发布的同等合同（视情况适用）。

本隐私政策的变更

我们可能不时更新本政策，以反映做法变化或其他运营、法律及监管原因。修订后的政策将在本网站发布，同时更新“最后更新”日期，并依法提供通知。

联系我们

如对隐私做法、本政策有疑问，或希望行使权利，请致电，或发送邮件至 juleshah@juleshah.com，或通过 Enoia Ltd, 8 Finance Street, Central, 香港香港特别行政区联系我们。